QUESTION よくある質問

よくある質問について

 

制作について

 

Q. 注文から手元に届くまでどれくらいかかりますか?

 

A.ご希望のお届け日を指定していただけます。 最短で1週間から10日以内でお届可能です。

 

Q. 急ぎでお願いしたいのですが間に合いますか?

 

A.できる限り対応させていただきます。一度ご相談ください。 ※ご注文が混み合っている場合や人数・サイズによっては対応できない場合もございます。

 

Q. メールが苦手なので、電話での打ち合わせは可能ですか?

 

A.はい。作家の担当マネージャーが、お客様との打ち合わせをお電話でも受け付けております。ご心配なことなどありましたらお気軽にお問い合わせください。
TEL 097-574-5400 (平日10:00〜16:00)

 

Q. メールアドレスがわからないのですが注文はできますか?

 

A.はい。ご注文は可能です。基本的にはメールでのご注文となっておりますが、お電話でお申し込みいただきました後、お写真をご郵送いただければ作成は可能でございます。その際お写真のご郵送などでお時間がかかってしまいますので、ご使用日まで、日にちに余裕を持ってお申し込みください。

 

Q. 似顔絵の途中経過(下書き)を見たり、修正してもらうことはできますか?

 

A.下書きの確認は出来ます。似顔絵の修正はお受けできません。そのため、よりご本人様のイメージとお顔のわかるお写真のご準備をお願いしております。
不安なことがある場合は、納期の許す限りお打ち合わせいたしますのでご安心ください。

 

Q. 有名なキャラクターなどを一緒に描いてもらえますか?

 

A.いいえ。肖像権や著作権のあるキャラクターなどはお描きすることはできません。

 

商品について

 

Q. 背景のスペースにメッセージを入れてもらえるのでしょうか?

 

A.メッセージは無料でお入れすることができます。

 

Q. 大人数の似顔絵で配置は指定できますか?

 

A.はい。お申し込み後に、配置について指定がある場合は、アンケートにご記入ください。いただきましたご希望をもとに、作家の方でバランスをみて描かせていただきます。

 

Q. 紙を横書きで描いてもらえますか?

 

A.はい。ご希望の似顔絵人数によりご相談させていただく場合もございますが、   基本的にはご希望の向きでお描きいたします。

 

Q. 写真とは違う服装で描いてほしいのですが可能ですか?

 

A.はい。ご希望の服装をお知らせください。参考になるようなお写真を一緒にご用意いただけますと制作をスムーズに進めさせていただけます。

 

Q. ラッピングはしていただけますか?

 

A.はい。無料(熨斗)と有料透明ラッピングの2種類からお選びいただけます。

 

Q. 色褪せの心配はありますか?もし対策があれば合わせて教えていただきたいです。

 

A.似顔絵を飾られる環境によって異なってきます。なるべく直射日光のあたらない場所で  額縁の中に大切に保管してください。

 

Q. 大人数の似顔絵作成に対応していただけますか?

 

A.はい。それぞれの作家によって描ける人数が違いますのでそれぞれご確認ください。

 

Q. 似顔絵完成後にキャンセルは出来ますか?

 

A.オリジナル商品という特性上、キャンセルはできません。

 

写真について

 

Q. 2人で写っている写真がなく、1人ずつの写真でも大丈夫でしょうか?

 

A.はい、大丈夫です。モデルの人柄が伝わってくるようなものをお送りください。

 

Q. 笑っている写真や正面を向いている写真があまりないのですが、描いてもらえますか?

 

A.お写真を作家と確認させていただき、ご返答いたしますのでご相談ください。

 

発送・お支払いについて

 

Q. 注文者とは別の届け先を指定できますか?

 

A.はい、対応可能でございます。ただし、お支払い方法で代金引き換えはご利用になれません。後払い(ミライバライ)をご利用ください。

 

Q. 到着日を指定できますか?

 

A.はい、対応可能でございます。ただし似顔絵の納期や、お住まいの地域によっては、お受けできない場合もありますので、お問い合わせください。
また、交通事情、天候など、配送業者等の遅延などにより、ご希望に添えない場合もございます。

 

Q. サプライズで渡したいのですが、配送の際、内容がわからないようにできますか?

 

A.はい、商品は中身が見えない状態で梱包して発送いたします。伝票には『雑貨』と記載してお送りいたします。透明有料ラッピングはダンボール梱包して発送いたします。

 

Q.クレジットカードは利用できますか?

 

A.はい、ご利用可能でございます。

 

Q.離島ですが送料はかかりますか?

 

A.いいえ、商品の金額、サイズにかかわらず通常配送は全国送料は無料で配送いたしますのでご安心ください。ただし、お客様都合による配送方法のご変更が必要な場合は、別途ご相談させていただく場合があります。

 

Q. 商品のコンビニ受け取りはできますか?

 

A.いいえ。コンビニ受け取りは対応しておりません。

 

Q. 後払いハガキが届きません。いつ頃届きますか?

 

A.似顔絵お受け取り後、7日〜15日程でご自宅のポストへ後払いのハガキが投函されます。

CONTACT お問い合わせ

お問い合わせは24時間受付中です。営業時間内に返信いたします。
土日祝は休業のため翌営業日に返信いたします。
お急ぎの場合は、お電話でもご相談ください。 TEL097-574-5400 (10:00〜17:00)

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