質問
よくいただくご質問をまとめました。気になるカテゴリからご覧いただくか、そのままスクロールしてご確認ください。
納期・制作スケジュールについて
Q注文から手元に届くまでどれくらいかかりますか？
A
各サイトにてお届け日をご指定いただけます。作家や注文状況により異なりますが、通常は最短で1週間から10日程度でお届けが可能でございます。
お客様のスケジュールに合わせて、余裕を持ってオーダーいただけますと幸いです。
お客様のスケジュールに合わせて、余裕を持ってオーダーいただけますと幸いです。
Q急ぎでお願いしたいのですが間に合いますか？
A
大切な日になんとか間に合わせたい、というお客様のお気持ちに寄り添い、できる限り柔軟に対応させていただきます。まずは一度、ご遠慮なくご相談くださいませ。※ご注文が混み合っている場合や人数・サイズによっては、物理的に対応が難しい場合もございますが、最善の提案をさせていただきます。
お写真・仕上がりについて
Q2人で写っている写真がなく、別々の写真でも大丈夫ですか？
A
はい、全く問題ございません。それぞれのお写真から、あたかも隣に寄り添っているかのような自然な構図で、一枚の作品に仕上げさせていただきます。モデル様のお人柄が伝わるような、とっておきのお写真をお送りください。
Q笑っている写真や正面の写真がないのですが…
A
どうぞご安心ください。基本的には作家が想像力を働かせ、魅力的な笑顔で描かせていただきます。「この写真で大丈夫かな？」とご不安な場合も、まずは担当者が確認し、制作可能かどうか丁寧に回答させていただきます。
Q下書きを見たり、修正してもらうことはできますか？
A
はい、承っております。色付け前の「下書き（モノクロ）」の段階で、メールにてご確認いただけます。お客様に心からご満足いただける作品をお届けするため、気になる点がございましたら遠慮なくお申し付けください。※作家により下書き確認の対応フローや料金が異なる場合がございます。
Q写真とは違う服装で描いてほしいのですが可能ですか？
A
はい、喜んで承ります。憧れのドレスやタキシード、思い出のユニフォームなど、ご希望の服装をお知らせください。参考画像をご用意いただけますと、よりイメージに近い素敵な仕上がりになります。
ご注文・お打ち合わせについて
Qメールが苦手なので、電話での打ち合わせは可能ですか？
A
はい、もちろんでございます。文章では伝えきれない細かなニュアンスやご要望も、作家の担当マネージャーがお電話にて丁寧に承ります。また、LINEを使ったチャット形式での気軽なご相談も人気ですので、お客様の一番やりやすい方法でご連絡ください。
LINEからのお問い合わせ
似顔絵株式会社の似顔絵やさん
LINE友だち追加 >Qメールアドレスがわからないのですが注文はできますか？
A
はい、可能です。LINEやお電話だけでもご注文いただけます。ただ、メール以外でのやり取りとなる場合、画像の確認などにお時間をいただくことがございます。ご使用日まで少し余裕をもってお申し込みいただけますと安心です。
商品・オプションについて
Q額について教えてください
A
フレームは4種類のカラーをご用意しております。作家ごとに取り扱っているカラーが異なりますので、詳細は各作家のページにてご確認いただくか、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Q背景にメッセージを入れてもらえるのでしょうか？
A
はい、メッセージは無料でお入れしております。日頃の感謝の言葉やお祝いのメッセージなど、お客様の想いを添えて世界に一つの作品に仕上げます。
Qラッピングはしてもらえるのでしょうか？
A
はい、有料ラッピング（2,000円）をご用意しています。絵の雰囲気に合わせてお包みいたします。
Qペットも一緒に描けますか？
A
はい、もちろんです。ワンちゃんやネコちゃんも、大切なご家族の一員として愛らしくお描きします。お気に入りの表情や、特徴がわかるお写真をお送りください。※多くの作家が「1名様」としてカウントさせていただきますが、詳細は各作家ページをご確認ください。
Q年賀状などに使いたいので、データをもらうことはできますか？
A
はい、データ納品に対応している作家も多数ございます。完成した似顔絵を、年賀状やサンクスカードの印刷、SNSのアイコンなど、幅広くお楽しみいただけます。ご希望の場合は、オプションまたはご注文時の備考欄にてお知らせください。
Q思い出の場所など、特定の背景を描いてもらえますか？
A
はい、ご対応可能です。「プロポーズの場所」や「思い出の旅行先」「ご自宅」など、背景にこだわりたい場合もぜひご相談ください。※建物の描写など、複雑な背景の場合は別途「背景指定オプション」となる場合がございます。
Q有名なキャラクターなどを一緒に描いてもらえますか？
A
誠に申し訳ございません。肖像権や著作権のあるキャラクターや著名人をお描きすることは、法律上控えさせていただいております。お客様オリジナルのアイデアで、素敵な背景や小物をご提案させていただくことは可能ですので、ぜひご相談ください。
Qサプライズなので中身がわからないようにできますか？
A
かしこまりました。サプライズのお手伝いをさせていただきます。中身が透けない梱包を行い、送り状の品名には「似顔絵」とは書かず、『雑貨』または『フレーム』と記載して発送いたします。同居されているご家族様へのプレゼントの場合も安心です。
Q似顔絵完成後にキャンセルは出来ますか？
A
恐れ入りますが、オーダーメイド商品の特性上、制作開始後のキャンセルはご遠慮いただいております。似顔絵は、写真の複製ではなく、アーティストの感性を通して描かれる「アート作品」です。その作家ならではの表現や温かみを、ぜひお楽しみいただければ幸いです。
発送・お支払いについて
Q配送中に額縁が割れたりしませんか？保証はありますか？
A
商品は厳重に梱包してお送りしておりますが、万が一、配送中の事故等で破損があった場合は、直ちに新しいものと交換させていただきます。商品到着後、7日以内にご連絡くださいませ。責任を持って誠心誠意対応いたしますので、ご安心ください。
Q領収書は発行できますか？
A
はい、発行可能です。法人様でのご利用や、結婚式の経費として必要な場合など、正式な領収書をご用意いたします。ご注文時の備考欄に、宛名や但し書きのご希望をご入力ください。
Q注文者とは別の届け先を指定できますか？
A
はい、可能です。ご実家やご友人宅へ直接お届けいたします。その場合、「代金引換」はご利用いただけませんので、クレジットカード払いや後払いをご利用くださいませ。
Q離島ですが送料はかかりますか？
A
いいえ、通常配送は全国送料無料でお届けしております。遠方のお客様も、追加送料を気にせず安心してお申し込みください。※お客様のご都合による特殊な配送指定等の場合は、別途ご相談させていただくことがございます。
Qクレジットカードは利用できますか？
A
ショップにより異なりますので、各作家ページをご確認ください。
Qコンビニ受け取りはできますか？
A
誠に申し訳ございません、コンビニ受け取りには対応しておりません。ご自宅、または職場やお相手様のご住所などへのお届けとなります。
Q後払いハガキが届きません。
A
請求書ハガキは商品とは別送となります。商品到着後、おおよそ10日〜15日ほどでご自宅のポストへ投函されますので、今しばらくお待ちくださいませ。
