FAQよくあるご質問
- 注文から手元に届くまでどれくらいかかりますか？
- 電話の受付時間を教えてください
- 1週間以内の急ぎでお願いしたいのですが間に合いますか？
- 到着日を指定出来ますか？
- 似顔絵制作用のアンケートメールが届きません。
- 似顔絵と一緒に好きなメッセージを入れてもらえますか？
- 背景をリクエストすれば描いてもらうことは出来ますか？
- 似顔絵の途中経過（下描き）を見たり、修正してもらうことは出来ますか？
- 服装は写真どおりの服装になるのでしょうか。
- ペットは人数に含まれますか？
- 有名なキャラクターなどを一緒に描いてもらえますか？
- 紙の向きを指定することは出来ますか？
- ラッピングはしてもらえますか？
- 完成後にキャンセルは出来ますか？
- 注文者の住所と違う住所に似顔絵を送ってもらうことは可能ですか？
- 商品のコンビニ受け取りは出来ますか？
- 後払いハガキが届きません。いつ頃届きますか？
- 写真郵送の場合、送った写真は返却してもらえますか？
- 送料はいくらですか？
- 色褪せの心配はありますか？もし対策があれば合わせて教えてください。
- 2枚以上注文したいのですが、セット料金（割引）等はありますか？
- 何名まで似顔絵に描いてもらえますか？
- 料金は全部でいくらになりますか？
- 熨斗（のし）は付けてもらえますか？
- どのようなお祝いに使われていますか？
- お支払い方法は何が使えますか？
| 注文から手元に届くまでどれくらいかかりますか？ |
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| 制作アンケートとお写真のご返信をいただいてから、最短5営業日で発送します。土日祝日の発送はいたしません。 通常はご希望のお届け日に合わせて制作し、1週間〜2週間以内のご指定日にお届けしています。 |
| 電話の受付時間を教えてください |
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| 平日の月曜〜金曜10:00〜16:00までとなっております。 |
| 1週間以内の急ぎでお願いしたいのですが間に合いますか？ |
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| 制作アンケートとお写真のご返信をいただいてから、最短5営業日で発送できます（土日祝日の発送はいたしません）。 それより短い納期をご希望の場合は作家のスケジュール次第となりますので、一度お電話またはメールにてご相談ください。制作スケジュールを確認し、最短の納品日をご案内します。 《お問い合わせ先》 TEL：097-574-5400 gratefulones.nigaoe@gmail.com |
| 到着日を指定出来ますか？ |
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| はい。ご希望のお届け希望日をご指定ください。 ※ご注文が混み合っている場合には対応できない場合がございます。 |
| 似顔絵制作用のアンケートメールが届きません。 |
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| お申し込み後すぐに自動返信メールを差し上げておりますので、届かない場合は以下の問題が考えられます。 ●迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。 ●携帯アドレスからお申込みのお客様はgratefulones.nigaoe@gmail.comの指定受信をお願いいたします。 ●過去に、携帯アドレス（softbank、au、docomo）、Gmail、yahoo、hotmailアドレスにメールが送れない事例がございました。24時間以内に届かない場合、お手数ですが別のアカウントメールでお試しください。 |
| 似顔絵と一緒に好きなメッセージを入れてもらえますか？ |
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| はい。制作用のアンケートメール内に、ご希望のメッセージを記入する欄がございます。 |
| 背景をリクエストすれば描いてもらうことは出来ますか？ |
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| 建物や車などリクエスト内容によって別途追加料金がかかります。3000円〜5000円程度。見本にあるようなお花模様は基本料金に含まれています。 ご希望がある場合には、一度ご相談ください。 |
| 似顔絵の途中経過（下描き）を見たり、修正してもらうことは出来ますか？ |
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| 下描きの確認は無料で承ります。ご注文時、または制作アンケートのご返信時に「下描き確認を希望」とお知らせください。 完成後の修正はお受けしておりません。 |
| 服装は写真どおりの服装になるのでしょうか。 |
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| 特にご指定がない場合には、おまかせで描かせていただきます。お写真とは違う服装をご希望の場合には、参考になるような資料を一緒にお送りください。 |
| ペットは人数に含まれますか？ |
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| はい。ペットも1名として計算します。 |
| 有名なキャラクターなどを一緒に描いてもらえますか？ |
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| いいえ。肖像権や著作権のあるキャラクターなどはお描きすることは出来ません。 |
| 紙の向きを指定することは出来ますか？ |
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| はい。ご希望の似顔絵人数によりご相談させていただく場合もございますが、ご指定があった場合には、対応させていただきます。 |
| ラッピングはしてもらえますか？ |
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| はい。有料ラッピングをご用意しております。 料金は2,000円（税別・税込2,200円）で、オリジナルの熨斗（のし）と手提げ袋が付きます。 熨斗（のし）だけをご希望の場合は、無料でお付けします。ラッピングをご利用にならない場合も追加料金はかかりません。 ラッピングをご利用の方には、特典として花のイラストカード（ハガキサイズ）をお付けします。メッセージカードにもお使いいただけます。 |
| 完成後にキャンセルは出来ますか？ |
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| オリジナル商品という特性上、キャンセルは出来ません。お申し込み前に特定商取引法に基づく表記をご確認ください。 |
| 注文者の住所と違う住所に似顔絵を送ってもらうことは可能ですか？ |
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| はい、可能です。ご注文フォーム内のお届け先に必要事項をご入力ください。 |
| 商品のコンビニ受け取りは出来ますか？ |
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| いいえ。コンビニ受け取りは対応しておりません。 |
| 後払いハガキが届きません。いつ頃届きますか？ |
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| 似顔絵お受け取り後、1週間〜2週間程でご自宅のポストへ後払いのハガキが投函されます。詳しくは【後払いについての詳細ページ】をご参照ください。 |
| 写真郵送の場合、送った写真は返却してもらえますか？ |
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| はい。商品と一緒に同封して返却させていただきます。 ※ご注文者様のご住所と似顔絵のお届け先が異なる場合には、ご注文者様のご住所へ返送いたします。 |
| 送料はいくらですか？ |
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| 全国どこでも送料無料です。 額縁代・決済手数料も価格に含まれており、表示価格以外の追加費用はかかりません。 |
| 色褪せの心配はありますか？もし対策があれば合わせて教えてください。 |
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| 似顔絵を飾る環境によって異なってきます。なるべく直射日光のあたらない場所で額縁の中に大切に保管してください。 |
| 2枚以上注文したいのですが、セット料金（割引）等はありますか？ |
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| セット料金などの割引は行っておりません。表示価格が最終のお支払い金額です（額縁・全国送料・決済手数料込み）。 |
| 何名まで似顔絵に描いてもらえますか？ |
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| 1枚に最大30名まで描けます。 サイズごとの上限は、S判が最大4名、M判が最大8名、L判が最大30名です。 基本人数（S判2名・M判4名・L判8名）を超える場合は、1名につき2,000円（税別・税込2,200円）を加算します。ペットも1名として計算します。 |
| 料金は全部でいくらになりますか？ |
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| 基本料金は S判 16,800円（税込18,480円）／M判 18,800円（税込20,680円）／L判 30,800円（税込33,880円）です。 額縁・全国送料・決済手数料はすべて基本料金に含まれています。 追加料金がかかるのは次の3つだけです。 ・人数の追加：1名につき2,000円（税別・税込2,200円） ・ラッピング：2,000円（税別・税込2,200円） ・背景のご指定（建物・車など）：3,000円〜5,000円（税別） |
| 熨斗（のし）は付けてもらえますか？ |
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| はい。熨斗（のし）は無料でお付けします。有料ラッピングをご利用にならない場合も無料です。 表書き（御祝・寿・御礼など）のご希望は、制作アンケートにご記入ください。 |
| どのようなお祝いに使われていますか？ |
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| 還暦祝い・古希・喜寿・傘寿・米寿などの長寿祝い、金婚式・銀婚式などの結婚記念日、結婚式でのご両親への贈呈品、ウェルカムボード、退職や卒業のお祝い、出産祝いなどにご利用いただいております。 |
| お支払い方法は何が使えますか？ |
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| クレジットカード、代金引換（佐川急便eコレクト）、後払い決済（ミライバライ／コンビニ・LINE Pay・PayB）の3つがご利用いただけます。 決済手数料はいずれも無料です。 |
LINEUP商品サイズ・価格
| S | 28×22 | 18,480円 | 2人まで 3人以上はMサイズをご覧ください |
| M | 32×26 | 20,680円 | 基本人数：4人まで同一料金 最大人数：8人 人数追加：2,200円／1人 |
| L | 39.5×30.5 | 33,880円 | 基本人数：8人まで同一料金 最大人数：30人 人数追加：2,200円／1人 |
| ギフト仕立て | 2,200円 | ||
| ・表示価格はすべて税込です ・全商品 額縁付き・送料込み・決済手数料無料 |
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FRAME全商品額縁付き
色はホワイトとナチュラルの２色からお選びいただけます。
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ホワイト
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ナチュラル
GIFTギフト仕立て
似顔絵は、渡す瞬間がいちばん美しい。
届いたその日に、そのまま大切な方へお渡しいただけます。
ギフト仕立て2,200円（税込）
- 透明ラッピング＋リボン色は、絵の雰囲気に合わせてコーディネートいたします
- 箔押しの封緘シール
- オリジナルデザインの熨斗（のし）
- お渡し用 手提げ袋
- 花のイラストカード（縦型の名刺サイズ・1枚）ひとことメッセージをお書き添えいただけます
熨斗（のし）のみをご希望の場合は、無料でお付けします。ご注文フォームで「熨斗のみ（無料）」をお選びください。リボン・封緘シール・手提げ袋・カードは付きません。
