Cautionsご利用上の注意事項

メールの受信について

似顔絵制作のやりとりは基本的にすべてメールで行います。
kouzuki.nigaoe@gmail.comのからのメールを受け取れるよう設定お願いいたします。
受信設定をしているにも関わらず当店からのメールが届かない場合（auをご利用のお客様によくあります）は、違うメールアドレスでご連絡いただくか、お電話（097-574-5400、似顔絵株式会社）でお問い合わせください。

お届け希望日について

似顔絵の制作には通常1週間～10日ほどいただいておりますが、お申し込み先着順で作家のスケジュールを埋めていきますので、ご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。その際は、最短のお届け日をお知らせします。

お急ぎのご注文について

お急ぎでの納品をご希望のお客様はメール（kouzuki.nigaoe@gmail.com）もしくはお電話（097-574-5400、似顔絵株式会社）で、お届け希望日、お届け先の都道府県名、似顔絵の人数を明記の上お問い合わせください。
作家のスケジュールを確認し、可能な場合はその旨を、難しい場合は最短の届け日をお知らせいたします。

お届け日時指定について

お届け日、時間帯の指定がある場合は、ご注文メールフォームのご要望欄にご記入ください。

額縁について

当店の商品はすべて額縁付きです。作品の雰囲気に合わせてホワイトまたはナチュラルフレームに入れてお届けします。

お写真について

似顔絵を描くために送っていただくお写真は、できるだけ実際のご本人様の印象に近いものをお送りください。
なお、作品の性質上、陰影のはっきりしているモデルお写真をいただければ大変ありがたいです。

完成後の修正について

下書きの段階での修正は可能です。下書き確認は無料ですのでご利用ください。似顔絵完成後の修正は大変難しい作業となりますので受けることができません。予めご了承ください。

返品・キャンセルについて

オーダーメイドという商品の特性上、当店に瑕疵があった場合を除き、基本的に返品・キャンセルはできません。
当店がやむを得ないと判断した場合のみ、下記のキャンセル料をお支払いいただくことでキャンセルを受付させていただきます。
【キャンセル料】
制作開始前：0円
制作開始後：商品代金の50%
キャンセル料支払いの際の振込手数料はお客様のご負担となります。
また、返品の場合の送料もお客様のご負担となります。

ホームページ、SNSなどの掲載について

完成した似顔絵作品は、当店ホームページや作家のSNSに掲載させていただきます。当店から掲載確認は行いませんのでご了承ください。
掲載NGの場合は、その旨お知らせください。掲載後でも申告いただければすみやかに削除いたします。