お客様からお寄せいただきましたご質問を、いくつかご紹介いたします。
また、その他、気になることございましたらお気軽にお尋ねください。

• 1枚に似顔絵を描ける人数について教えてください。
• メールアドレスがわからないのですが注文はできますか？
• メールが苦手なので、電話での打ち合わせは可能ですか？
• メッセージは自由に決めることが出来ますか。
• メッセージは何文字程度が良いですか。
• メッセージを考えていただくことは可能でしょうか？
• 額縁はついていますか。
• サプライズで渡したいのですが、配送の際、内容がわからないようにできますか？
• ラッピングは出来ますか。
• 送料はかかりますか。
• 似顔絵完成後にキャンセルは出来ますか？
• 似顔絵の下描きチェックは出来ますか。
• ペットも一緒に描いてほしいのですが。
• どのくらい前までに注文すればいいですか。
• どのような写真を用意したらよいですか。
• 2人で写っている写真がなく、1人ずつの写真でも大丈夫でしょうか？
• 写真はどこに送ればよいですか。
• 後払いハガキが届きません。いつ頃届きますか？
• Q. 商品のコンビニ受け取りはできますか？
• 到着日を指定できますか？
• 注文者とは別の届け先を指定できますか？

1枚に似顔絵を描ける人数について教えてください。

A4サイズ 4名まで
B4サイズ 6名まで
A3サイズ 20名程度まで対応します。

6名を超える場合はA3サイズで対応させていただきます。

メールアドレスがわからないのですが注文はできますか？

はい。ご注文は可能です。基本的にはメールでのご注文となっておりますが、お電話でお申し込みいただきました後、お写真をご郵送いただければ作成は可能でございます。その際お写真のご郵送などでお時間がかかってしまいますので、ご使用日まで、日にちに余裕を持ってお申し込みください。

メールが苦手なので、電話での打ち合わせは可能ですか？

はい。オールウェイズでは作家の担当マネージャーが、お客様との打ち合わせをお電話でも受け付けております、わからないことなどありましたらお気軽にお問い合わせください。
TEL 097-574-5400 (平日10:00〜18:00)
お電話の際「オールウェイズのホームページから」とお伝えいただきますとスムーズです。

メッセージは自由に決めることが出来ますか。

はい、自由に決めていただけます。

メッセージは何文字程度が良いですか。

なるべく45文字以内でお願いいたします。

メッセージを考えていただくことは可能でしょうか？

はい、用途や渡すお相手をお伺いしてご提案をさせていただきます。
その際はアンケートにその旨をお伝えください。

額縁はついていますか。

はい、ついています。額に入れた状態でお届けいたします。

サプライズで渡したいのですが、配送の際、内容がわからないようにできますか？

はい、ご希望いただきました際には、中身が見えない状態で梱包して発送いたします。伝票には『雑貨』と記載してお送りいたします。透明有料ラッピングはダンボール梱包して発送いたします。

ラッピングは出来ますか。

はい、お渡しの際に中身が見える『透明ラッピング』をご用意しております。
「富」や「裕福」という花言葉の意味を持つ麦の穂を添えてお届けします。

送料はかかりますか。

全商品送料無料となっております。

似顔絵完成後にキャンセルは出来ますか？

オリジナル商品という特性上、キャンセルはできません。お申し込み前に会社概要・通信販売法規のページを今一度ご確認ください。

似顔絵の下描きチェックは出来ますか。

下描きチェックには対応しておりません。予めご了承ください。

ペットも一緒に描いてほしいのですが。

ペットのイラストは、人物同様にきちんとお顔を見てお描きいたします。
追加料金2,000円がかかります。予めご了承ください。

どのくらい前までに注文すればいいですか。

通常は7日間程度で納品しております。
お急ぎご希望のお客様にも出来る限り対応しておりますので、まずはご相談ください。

どのような写真を用意したらよいですか。

お写真はお一人様あたり２～３枚ご用意ください（多い分には構いません）。

＜お写真についてのお願い＞

★お顔がなるべく大きくはっきりと写っているもの
（最低でもお顔が縦横3センチ以上）

★ピンボケしていないもの、フラッシュで白く飛んでいないもの

★服装や髪型のご希望がある場合は、そのお写真もご用意ください
　（髪の長い方がアップでの絵をご希望の場合、下ろしている時と雰囲気が異なりますので、アップにしたお写真もご用意ください）

◯背景や小物に指定のある方は、参考資料もご用意ください

お写真がよい方がよりよい絵をご提供できますので、ご協力をお願いいたします。
尚、メール添付にて送信していただく際のサイズの目処は、1通あたり５MBです。
多い場合は、圧縮をしてお送りいただけますと助かります。

2人で写っている写真がなく、1人ずつの写真でも大丈夫でしょうか？

はい、大丈夫です。モデルの人柄が伝わってくるようなものが好ましいです。

写真はどこに送ればよいですか。

ご郵送もしくはメールにてお送りください。
＜郵送先＞
〒870-0846
大分県 大分市 古国府 花園アドバンス古国府503
似顔絵 プレゼント.com
TEL ： 097-546-0488

その他、ご質問などはinfo@nigaoe-present.com、またはTEL097-574-5400まで直接ご連絡をお願いいたします。
※お電話でお問い合わせの際は「オールウェイズのホームページを見て電話した」とお伝えください。
お問い合わせ受付 11時〜16時
営業日 月曜〜土曜日
休業日 日祝祭日

後払いハガキが届きません。いつ頃届きますか？

似顔絵お受け取り後、7日〜10日程でご自宅のポストへ後払いのハガキが投函されます。

Q. 商品のコンビニ受け取りはできますか？

いいえ。コンビニ受け取りは対応しておりません。

到着日を指定できますか？

はい、対応可能でございます。ただし似顔絵の納期や、お住まいの地域によっては、お受けできない場合もありますので、お問い合わせください。
また、交通事情、天候など、配送業者等の遅延などにより、ご希望に添えない場合もございます。

注文者とは別の届け先を指定できますか？

はい、対応可能でございます。ただし、お支払い方法で代金引き換えはご利用になれません。
SAGAWA後払いをご利用ください。